시청자 의견
원주MBC의 프로그램 및 뉴스와 관련된 의견을 나누실 수 있는 공간입니다.
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시청자 의견 접수 및 처리 시, 시청자 권익 보호 방안
1. 목적
시청자의 의견 제시, 불만 등 민원 접수 시 신속하고 투명한 처리 절차를 통한 시청자 권익 보호 향상
2. 시청자 민원 접수 등 처리 대상
- 자체 방송 프로그램의 편성, 내용 관련 사항
- 자체 방송 기술, 난시청에 관련 사항
- 기타 시청자에 대한 권익 보호 관련 사항
3. 접수 방법
- 홈페이지(www.wjmbc.co.kr) 시청자 의견 게시판
- 전화 033-741-8243(월~금 : 오전 9시~오후 6시, 토~일, 공휴일, 야간)
4. 처리 절차
의견 등 불만 신청(홈페이지, 전화) → 시청자 권익 보호 담당 부서(경영 심의국) 접수 → 관련 부서 협의 → 불만 등 의견 처리 결과 답변 처리(홈페이지, 전화)
5. 민원 처리 지침
- 민원 관련 부서는 1주일 이내 처리결과를 위해 노력하며, 신청인이 더 신속한 처리를 원하거나 불만 내용에 있어 신속성이 요구 된다고 판단되는 경우 즉시 처리하도록 함
- 불가피한 사유로 처리가 지연 될 시에는 민원인에게 사전 안내 하여야 함
- 야간, 주말, 공휴일 등 근무 외 시간에 접수된 사항에 대해서는 근무 복귀 시, 신속한 처리를 위해 노력함
6. 재발 방지 대책
- 민원 접수 및 처리, 홈페이지 공개
- 민원 처리의 효율성 제고를 위해 부서간 상시 협력
7. 시행일 : 2025년 7월 15일
관리자님문의를드리네요.
작성일 2019.06.19 오후 2:52:51 / 조회수 1735 / 작성자 김용성
관리자님 문의할꺼가있는데요 원주mbc홈폐이지에서 스마트폰으로 온에어서비스 TV, FM4U, 표준FM 스마트폰으로 실시간온에어서비스 추가설정해서 들을수있게해셨으면 관리자님께 문의를드리네요 문의드릴꺼 더있는데요 의견게시판에 비밀글추가설정해주셨으면 문의를드리네요
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의견 게시판 비밀글 설정은 이번주내로 가능하도록 하겠습니다.