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시청자 의견

원주MBC의 프로그램 및 뉴스와 관련된 의견을 나누실 수 있는 공간입니다.
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시청자 의견 접수 및 처리 시, 시청자 권익 보호 방안

1. 목적

시청자의 의견 제시, 불만 등 민원 접수 시 신속하고 투명한 처리 절차를 통한 시청자 권익 보호 향상

2. 시청자 민원 접수 등 처리 대상

  • 자체 방송 프로그램의 편성, 내용 관련 사항
  • 자체 방송 기술, 난시청에 관련 사항
  • 기타 시청자에 대한 권익 보호 관련 사항

3. 접수 방법

  • 홈페이지(www.wjmbc.co.kr) 시청자 의견 게시판
  • 전화 033-741-8243(월~금 : 오전 9시~오후 6시, 토~일, 공휴일, 야간)

4. 처리 절차

의견 등 불만 신청(홈페이지, 전화) → 시청자 권익 보호 담당 부서(경영 심의국) 접수 → 관련 부서 협의 → 불만 등 의견 처리 결과 답변 처리(홈페이지, 전화)

5. 민원 처리 지침

  • 민원 관련 부서는 1주일 이내 처리결과를 위해 노력하며, 신청인이 더 신속한 처리를 원하거나 불만 내용에 있어 신속성이 요구 된다고 판단되는 경우 즉시 처리하도록 함
  • 불가피한 사유로 처리가 지연 될 시에는 민원인에게 사전 안내 하여야 함
  • 야간, 주말, 공휴일 등 근무 외 시간에 접수된 사항에 대해서는 근무 복귀 시, 신속한 처리를 위해 노력함

6. 재발 방지 대책

  • 민원 접수 및 처리, 홈페이지 공개
  • 민원 처리의 효율성 제고를 위해 부서간 상시 협력

7. 시행일 : 2025년 7월 15일

No 제목 이름 날짜 답변
2129 안녕하세요. 이나라 2024.11.18
완료
2128 원주MBC 실시간 TV 방송 얼른 재개해 주세요. 김대영 2024.11.07
완료
2127 10월2일 브런치카페 당첨된 선물 언제오나요? 김미경 2024.11.01
완료
2126 6월 26일 시사메이트 퀴즈 당첨 선물 아직도 미수령..8월에 문의드렸었는데도 아직이네요. 윤혜영 2024.10.31
완료
2125 10월10일에 브런치카페당첨안내 권휘 2024.10.22
완료
2124 오후의 발견 성스리입니다 작가 최용철을 수정 바랍니다. 정두현 2024.10.21
완료
2123 2025년 봄개편 마감뉴스 신설요청 김대영 2024.10.14
완료
2122 정오의 희망곡 사진 김지후 아나운서 사진을 수정 바랍니다. 정두현 2024.10.10
완료
2121
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서유림 2024.10.08
2120
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서유림 2024.10.07
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